教學成果

數據後的溫度：中國科大財金系傑出校友共議「人文素養」：點亮智慧金融時代的跨域新局

公告日期： 2026-06-07

人工智慧（AI）席捲全球，未來財金人才應如何在演算法的洪流中站穩腳步？中國科技大學財務金融系於6月5日舉辦了一場「智慧社會下的跨域人才培育：AI時代人文素養與專業需求」座談會，由財金系李玉鳳主任親自主持，邀請五位橫跨銀行、保險、期貨及行銷整合領域的傑出系友，共同探討在 AI 浪潮下，如何以「人文素養」構築數位時代的金融競爭力。與談系友們針對未來財金學子最需要強化的五大人文素養，給予了最中肯的建言：

1. 同理洞察與服務思維 ～ 看見數據背後的「心碎與不安」：南山人壽業務經理黃育靖指出，保險的核心並非只有商品，更重要的是協助客戶面對人生不同階段的風險控制與財務規劃。她強調：「AI 可以分析數據與提出建議，但無法真正理解客戶面臨人生挑戰時的情緒與價值觀。專業能力與同理共情，在任何時代下都非常重要，後者，也是目前AI所難以取代的」

2. 跨域溝通與敘事表達～把冷冰冰的數據轉化為「溫暖的白話文」： 華南期貨業務經理張詩敏建議，學生於大學期間，應主動爭取實習機會，提升人際溝通與專業能力。此外，把複雜的金融衍生商品、投資策略，用客戶聽得懂的白話文講明白，了解客戶需求，選擇適當商品，是獲得客戶信賴且需具備的核心能力之一。最後，AI 冰冷的數據分析無法安撫人心。唯有業務員透過同理洞察進行心理疏導，建立人際互信，才能穩定客戶情緒並協助理性風控。

3. 團隊協作與人際互信～建立「認真互信」的品牌價值：中國信託理財專員張傳斌感性地說：「學校是專業學習及人際關係養成的所在，AI 是冰冷的，人則是熱情的，見面三分情，認真不見得有回報，但你的認真，會在客戶的內心留下一粒良善美好的信賴種子，當有需要時，客戶會第一個想到你，業績隨之而來」

4. 批判思考與問題拆解～學習思辨能力並「問出好問題」：禾陽整合行銷總經理鄧詠劭表示，AI 取代的通常不是「職位」，而是職位裡重複、制式、低判斷密度的工作。此外，AI 工具固然強大，讓企業在規劃與統整資料時更快速，但「人」要負責守住最後一關。他認為「AI 時代資訊爆炸、回應更快，但也會產生「幻覺」，不論是學生或使用者，都需要具備審視答案是否正確、假設是否合理、脈絡是否清晰的能力，而這樣的能力，來自於學校的專業養成與邏輯訓練」

5. 終身學習與心理韌性～在科技變革中「提高自我曝光與行銷能力」：信安保險經紀人副總陳郁智認為，認為在學期間，要鼓勵學生多實習，甚至寒暑假去打工，增加人際歷練。此外，面對網路時代，人人都能擁有話語權，財金系學生，除了專業科目的養成外，應學習自媒體拍攝、操作與運用，善用這項利器，對金融行銷從業人員而言，是個非常重大的助力」

財金系李玉鳳主任在總結時表示，這場座談交流讓老師們看見了AI浪潮下來自金融、行銷職場上最真實的脈動與反饋，並逐一頒發感謝狀，感謝系友們對系上大力的支持與幫助。最後，專業能力、善用科技、懷抱溫度且具備人文素養，將是本系人才養成、課程規劃致力的目標。

活動照片：